En Bonbonné Chocolatier respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Los datos que puedan ser proporcionados a través de nuestro sitio web o canales oficiales pueden incluir información como nombre, número de contacto, correo electrónico o dirección de entrega.
Esta información se utiliza únicamente para gestionar pedidos, facilitar la comunicación con el cliente y mejorar la experiencia de compra.
Bonbonné Chocolatier no vende, alquila ni comparte información personal con terceros. Los datos solo podrán ser utilizados cuando sea necesario para completar procesos logísticos, como la gestión de envíos o el cumplimiento de obligaciones legales.
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Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora o al destinatario, Bonbonné Chocolatier no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
Dado que nuestros productos contienen chocolate fino y elementos delicados, recomendamos recibir los pedidos personalmente y conservarlos en condiciones adecuadas de temperatura.
Bonbonné Chocolatier no se responsabiliza por alteraciones en el producto ocasionadas por exposición prolongada al calor o condiciones de almacenamiento inadecuadas después de la entrega.
Debido a la naturaleza alimentaria y delicada de nuestros productos, Bonbonné Chocolatier no realiza devoluciones ni cambios una vez el pedido ha sido entregado.
En caso de que un producto llegue con daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá informarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica del estado del producto y del empaque.
Cada situación será evaluada de manera individual con el fin de ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto o una alternativa equivalente.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión del cliente una vez confirmado el pedido.